供应链管理必须澄清的几个基本概念

各种各样的管关于供应链的学术定义我们就不去讲了，你只要这样理解就可以了：

供应链的概念：

供应链是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的、将供应商，制造商，分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理的经营理念是从消费者的角度，通过企业间的协作，谋求供应链整体最佳化。成功的供应链管理能够协调并整合供应链中所有的活动，最终成为无缝连接的一体化过程。

供应链的概念是从扩大生产概念发展来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调。哈理森(Harrison)将供应链定义为:"供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链"。美国的史蒂文斯(Stevens)认为:"通过增值过程和分销渠道控制从供应商到用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。"因此，供应链就是通过计划(Plan)、获得(Obtain)、存储(Store)、分销(Distribute)、服务(Serve)等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接(Interface)，从而使企业能满足内外部顾客的需求。

需求不等于预测：需求管理是供应链管理的目的，供应管理是为了满足需求，而需求管理的目的是为了更好地平衡供应。但需要引起大家注意的是，需求管理（demand management）并非是预测（forecasting）。需求管理是供应链的事情，而预测则是客户、销售的事情。搞供应链管理的人可以不懂市场，不仅仅是销售市场，包括供应市场，但懂市场的人不一定懂供应链，这是两回事，因为，供应链管理的实质是如何平衡需求与供应之间的矛盾，具体来讲就是如何以最小的库存、物流成本，满足最大的客户需求。如何提高预测数据的准确性是销售、客户的事情，“预测永远是错的，但这并不排除你可以做出一个相对正确的判断”，这其实是个S&OP的过程，而这个过程的责任人是供应链，而不是销售。

物流管理不是供应链管理：供应链是一个包含供应商、制造商、运输商、零售商以及客户等多个主体的系统。供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是将顾客所需的正确的产品，能够在正确的时间，按照正确的数量、质量和状态送到正确的地点，并使这一过程所耗费的总成本最小。显然，供应链管理是一种体现着整合与协调思想的管理模式。它要求组成供应链系统的成员企业协同运作，共同应对外部市场复杂多变的形势。

所谓物流管理，logistics management，只是供应链管理的一部分；所谓物流、信息流、现金流，用在供应链管理上是最贴切的。物就是库存，库存就是物，物的流动取决于信息的正确流动，然后才能产生合适的现金流动。而物流是被动的，信息流是主动的，所以，从这个角度讲，供应链管理，最关键的是信息流的管理，而信息流的管理，从流程角度，其核心是计划，而不是物流，更不是现金流。当然，物流、信息流的最终目的是资金流，否则就是白流。

寻源采购不等于执行采购：很多人说自己是搞供应链管理的，其实，严格意义来讲，寻源采购英语叫sourcing,他们可能是搞寻源采购的，寻源采购跟供应链里面讲的procurement执行采购不是一回事。供应链更多关注的是时间（timing）跟数量(quantity)，但寻源更多的是关注技术与商业问题；寻源采购在很多公司叫sourcingengineer，寻源工程师，他们需要懂商品（commodity），懂工艺、质量，而执行采购在很多公司叫buyer，买手或者采购员，他们可以不懂产品，但一样做好执行采购。

生产管理是供应链管理的一部分：在很多公司，供应链管理归生产厂长管，这看起来是没有什么错的，我是说如果现在还没有供应链管理的概念的话，但实际上，生产是供应链管理的一部分，或者叫供应链内部的供应商。道理很简单，MRP一跑，出来两道叉子，一个是对供应商采购计划，叫PR（purchase requisition），一个叫WO（work order），工单，对内采购半成品、成品，所以，一个完整的供应链管理一定是供应链管理控制生产，而不是被生产控制。生产线、车间，就跟那个养在笼子里的鸟，给食儿，它就吃，不给，它就饿着，跟外部的供应商是一个道理。

当然，供应链管理的一个重要问题就是如何尽可能地平衡内外部的生产，这是肯定的。但由于传统观念在作怪，很多公司还是以生产为老大，这是绝对错误的，尽管从组织架构角度，没有绝对的正确与错误，但总有个相对正确与否，“一切为生产服务”其实质就是“屁股决定脑袋”，“一切为客户服务”其实是在“拍脑袋”、喊口号，“一切为人民服务”那是我党的宗旨，作为企业，“一切为人民币服务”那才是理性、真谛，而供应链管理是实现“一切为人民币服务”的桥梁，是根本手段，是现代企业管理的灵魂。

计划不是文员的工作：很多公司的计划员是文员出身，这在我看来是很操蛋的事情。计划员类似军队的作战参谋，必须是有既有实战经验，又有一定理论水平的人，否则无法出谋划策。一个少尉参谋下达的作战指令，哪怕你是个少将军长，你也得服从，否则，被枪毙是将军，而不是少尉。

IT不是供应链管理：这个道理很简单，IT是供应链的enabler（使能者），但IT不能代表供应链管理，它只是供应链管理的工具而已。我已经写过几篇关于CIO与供应链管理的文章，已经引起很多CIO的公愤，再说就多余了。

互联网代替不了供应链管理：国人的浮躁是最可怕的，尤其是我们这几年在云里雾里吃了很多糙米之后，大家感觉机会来了，其实是都被搞晕了，看看二战之后的德国、日本吧，我们的企业离人家还差十万八千里，战争离我们并不远，但互联网绝对不能保证我们打败日本，因为，日本的供应链是牢不可破的，而我们根本没有供应链。

供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以顾客和最终消费者为经营导向的，以满足顾客和消费者的最终期望来生产和供应的。除此之外，供应链管理还有以下几种特点:

一、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。

传统的管理模式往往以企业的职能部门为基础，但由于各企业之间以及企业内部职能部门之间的性质、目标不同，造成相互的矛盾和利益冲突，各企业之间以及企业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率。因而很难实现整体目标化。

供应链是由供应商、制造商、分销商、销售商、客户和服务商组成的网状结构。链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。供应链管理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程。它覆盖了整个物流，从原材料和零部件的采购与供应、产品制造、运输与仓储到销售各种职能领域。它要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存、并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而真正实现整体的有效管理。

二、供应链管理是一种集成化的管理模式。

供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。

三、供应链管理提出了全新的库存观念。

传统的库存思想认为:库存是维系生产与销售的必要措施，是一种必要的成本。因此，供应链管理使企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移，降低了企业的库存成本。这也要求供应链上的各个企业成员建立战略合作关系，通过快速反应降低库存总成本。

四、供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向。

无论构成供应链的节点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在。而且，也只有让客户和最终消费者的需求得到满足，才能有供应链的更大发展。

云，总是暂时的，中国人也不可能天天吃小米，因为，说白了，南方人说的对，小米是喂鸟的，不是人吃的东西，之所以我们还在吃，那是因为我们没啥好吃的。

一、精益运营体系建设 
1)全员精益改善系统(提案改善活动、小组改善活动、课题改善活动以及与目标方针关联 的经营革新活动)
2)精益改善认可机制(改善发表活动、诊断点检活动等)
3)精益奖励激励政策(营造改善氛围，与绩效结合的奖励激励政策等)

二、精益人才育成
1)内部精益专家团队的培育 2)优秀班组长训练 3)员工技能与多能训练

三、精益专项改善 
1)精益现场管理:6S 管理与工厂目视化;
2)基础管理提升:设备管理、班组建设、日常管理的标准化;
3)流程优化:生产流程再造及优化，计划系统优化、在制品减少、生产周期缩短;
4)效率提升:作业改善，人工效率提升;设备故障率降低、设备运行效率提升;
5)品质改善:品质保证体系完善、重点品质问题突破、慢性品质问题解决;
6)成本低减:产品单位成本标准与管理体系建立、关键成本项目突破改善，成本低减;
7)经营改善:经营指标提升，利润率提升。

四、从生产领域扩展到企业系统运营 
1)精益研发:系统化的展开研发流程的优化及设计端的成本企划;
2)精益供应链:从整体运营效率出发，理顺产供 协同，降低系统运营成本，提高运营效率;
3)精益营 :以精益思想贯穿于营 中，从 售情报到 售流程精益化运作，提升 售效率;
4)精益办公:以价值流为基础展开企业办公流程的优化改善，提高办公效率，降低管理成本;
5)精益阿米巴经营:以目标方针及精益系统改善机制运作，结合单元核算，实现人人经营

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